Eliminar tus datos

Cómo pedirlo

Escribe a hello@plainquill.com desde la dirección de correo de la cuenta, o desde cualquier dirección si no hay cuenta, e indica qué se debe eliminar. No hace falta una cuenta para pedirlo. Las solicitudes se responden en un plazo de 30 días. La misma dirección está detrás del enlace de correo de soporte del panel.

Quitar una red conectada

Desconectar una red social desde Canales en el panel elimina, en ese mismo momento, la bandeja de esa red (los comentarios, las reseñas y los mensajes, y el registro de cada uno) y las credenciales que PlainQuill guarda para la conexión. Si otras redes siguen conectadas a través del mismo proveedor de publicación, el proveedor mantiene su vínculo con la cuenta hasta que se quita la última. Las respuestas enviadas desde la bandeja se conservan como se indica abajo.

Quitar el acceso desde la configuración de la propia red detiene el acceso desde ese lado. Lo que ya estaba guardado se elimina entonces según el calendario de abajo, o de inmediato si se pide.

Qué se elimina

• Al cerrar una cuenta. La cuenta, los datos del negocio, el contenido, los borradores, las fuentes, los registros de aprobación, los canales conectados y sus credenciales se eliminan en un plazo de 30 días. Los registros que la ley obliga a conservar, como las facturas y los registros de pago, se conservan durante el tiempo que la ley exija.
• Al desconectar una red. La bandeja de esa red y las credenciales guardadas para ella se eliminan de inmediato, como se explica arriba.
• Si no eres cliente. Si comentaste, dejaste una reseña o enviaste un mensaje a un negocio que usa PlainQuill, su bandeja puede guardar una copia de lo que escribiste, tu nombre o usuario público en esa red y la fecha. Esa copia se elimina según el calendario de abajo sin que nadie lo pida. Para que se elimine antes, escribe a la dirección de arriba con un enlace a lo que escribiste o el nombre del negocio.
• Eliminado en la red. Cuando una publicación se quita de la red dentro de los 30 días posteriores a su publicación, los comentarios guardados de esa publicación se eliminan en cuanto la siguiente revisión de la bandeja comprueba que ya no está. En X, una mención reciente que su autor eliminó se elimina aquí en cuanto la siguiente revisión comprueba que ya no está. Las publicaciones más antiguas ya no se revisan, y sus comentarios se eliminan según el calendario de abajo.

Qué se elimina sin que nadie lo pida

La bandeja guarda las palabras de otras personas durante un tiempo limitado, fijado para cada red: por las reglas de la propia red cuando fijan un límite, y por la política de PlainQuill cuando no lo hacen. En LinkedIn y Google Business Profile, el registro completo se elimina al llegar al límite. En las demás redes, una vez eliminado el texto, se conserva un registro de que el mensaje existió y de cuándo, sin el texto ni el nombre de quien lo escribió, para que los recuentos y las fechas sigan siendo correctos.

• LinkedIn. Comentarios: el texto se elimina tras 48 horas y el nombre de quien escribe tras 24 horas. Lo fijan las reglas de LinkedIn.
• Google Business Profile. Reseñas: el texto y el nombre de quien escribe se eliminan tras 30 días. Lo fijan las reglas de Google Business Profile.
• X. Menciones: el texto y el nombre de quien escribe se eliminan tras 30 días. Lo fija la política de PlainQuill. Se siguen las eliminaciones en X.
• Facebook. Comentarios: el texto y el nombre de quien escribe se eliminan tras 90 días. Lo fija la política de PlainQuill.
• Instagram. Comentarios y mensajes: el texto y el nombre de quien escribe se eliminan tras 90 días. Lo fija la política de PlainQuill.
• Threads. Respuestas: el texto y el nombre de quien escribe se eliminan tras 90 días. Lo fija la política de PlainQuill.

No se leen ni se guardan comentarios ni mensajes de Bluesky, Discord, Mastodon, Pinterest, Reddit y Telegram.

Las respuestas enviadas desde la bandeja en nombre de un cliente se conservan durante 400 días, como registro de lo que se dijo.

La política de privacidad describe todo lo demás que se recopila y cuánto tiempo se conserva.

Vigente desde el 30 de septiembre de 2026.