Soporte

Cómo obtener ayuda

El soporte de PlainQuill es por correo electrónico. Esta página dice a dónde escribir, qué incluir y dónde están ya las respuestas a las preguntas habituales.

Cómo contactarnos

Escribe a hello@plainquill.com. Es un buzón y no un formulario, y una sola dirección sirve para todas las preguntas: antes de registrarte, sobre una cuenta, una pieza o una conexión, y sobre tus datos o los términos.^[1] El enlace de correo de soporte del panel lleva a la misma dirección. Incluye el nombre de la cuenta y, si la pregunta es sobre una pieza, su título.

Reembolsos

Pide el reembolso por correo, desde la dirección de tu cuenta. Pide el reembolso dentro de los 7 días posteriores a un pago y recuperas todo mientras se hayan generado menos de 7 artículos desde ese pago. A partir de 7, recuperas la parte que cubre los artículos que todavía no se han generado. La regla completa está en la página de precios^[2] y en los términos^[3].

Tus datos

Las solicitudes sobre tus datos personales se envían a la misma dirección y se responden en un plazo de 30 días, como indica la política de privacidad.^[4] Qué se elimina, y cuándo, está en la página de eliminación de datos.

Asistentes conectados (ChatGPT y Claude)

Un asistente como Claude o ChatGPT solo accede a una cuenta después de que su titular inicia sesión en el panel y elige qué cuenta puede usar y qué puede hacer.

Para desconectar uno:

Inicia sesión en el panel y abre Canales.
Busca la tarjeta "Conectar Claude o ChatGPT" y su lista de aplicaciones conectadas.
Pulsa Desconectar junto a la aplicación.

Desde ese momento la aplicación ya no puede acceder a la cuenta. Una clave de acceso creada para un asistente en la misma página también se revoca allí, con Revocar.

Cómo funciona la conexión, paso a paso, está documentado en llms.txt.^[5]

Dónde están ya las respuestas

Cómo funciona: cada etapa por la que pasa una pieza, y qué ocurre cuando una afirmación no tiene fuente.
Precios: los planes, los complementos y la regla de reembolso.
Terms: el contrato, con el nombre de la empresa con la que contratas (en inglés).
Privacy policy: qué se recopila y cada tercero que interviene (en inglés).
llms.txt: la descripción completa del producto, escrita para personas y para asistentes de IA, incluida la conexión de asistentes (en inglés).

Ponlo a funcionar en tu propio sitio

Al pagar se cobra tu primer mes, o tu primer año con facturación anual, y el plan arranca en tu propio sitio y con tus propios temas. Apruebas cada pieza antes de que se publique, y puedes cancelar cuando quieras desde el panel. Pide el reembolso dentro de los 7 días posteriores a un pago y recuperas todo mientras se hayan generado menos de 7 artículos desde ese pago. A partir de 7, recuperas la parte que cubre los artículos que todavía no se han generado.